Bán hàng online, đâu là bí quyết tăng doanh số và làm sao để tránh thất bại, các mẹo bán hàng online là gì, cùng tìm hiểu qua bài viết bên dưới nhé!
Ở bài viết trước chúng ta đã tìm hiểu về Bí quyết đưa sản phẩm lên sàn và tăng trưởng doanh thu trực tuyến, ở biết viết này, hãy cùng G-DISAC tìm hiểu sâu về chiến lược bán hàng online và các mẹo để thành công với “miếng bánh lớn” này tại thị trường Việt Nam nhé.
Kinh doanh online mang lại cơ hội bán hàng lớn nhưng cũng đầy thử thách cam go. Để thành công, bạn cần phải có chiến lược rõ ràng, từ việc xây dựng thương hiệu đến việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Dưới đây là những yếu tố quan trọng giúp bạn tránh thất bại và tăng doanh số bán hàng online hiệu quả.
Bán hàng không ai mua, nguyên nhân do đâu? Trên thực tế, có nhiều nguyên nhân khiến việc kinh doanh trở nên bế tắc, nhưng việc bạn cần làm ở thời điểm này chính là dành thời gian nhìn lại nội tại, xem bạn đã thiếu sót những gì để kịp thời bổ sung và thu hút khách hàng hiệu quả.
Dành thời gian nghiên cứu đối thủ của bạn và xem sự khác biệt với họ là gì. Hình ảnh/video sản phẩm của bạn đã đủ hấp dẫn chưa, các nội dung bạn nêu ra đã đầy đủ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng hay chưa? Giá bán của shop bạn đã thực sự cạnh tranh được với đối thủ chưa?... Giải pháp cho bạn chính là tạo ra sự khác biệt thông qua hình ảnh/video sản phẩm hoặc cung cấp thêm giá trị cho sản phẩm như quà tặng kèm, voucher khuyến mãi cho lần sau,....
Nếu bạn chưa hiểu rõ cách thức hoạt động của các sàn thương mại điện tử cũng như lợi thế cạnh tranh của từng sàn, bạn sẽ khó khăn trong việc tối ưu sản phẩm và đưa chúng đến tay khách hàng. Chẳng hạn, nếu như bạn không biết cách sử dụng các công cụ quảng cáo của Shopee hoặc Lazada, bạn sẽ không thể gia tăng cơ hội hiển thị sản phẩm. Giải pháp cho bạn là hãy dành thời gian tìm hiểu các tính năng trên từng nền tảng, tham gia các khóa học hoặc tìm kiếm hướng dẫn chi tiết để sử dụng tối đa các công cụ bán hàng.
Sản phẩm không có đánh giá, phản hồi từ khách hàng cũ hoặc mô tả không đủ chi tiết khiến khách hàng cảm thấy thiếu tin tưởng đối với sản phẩm của bạn, đặc biệt là những mặt hàng có giá trị cao. Vì vậy, hãy khuyến khích khách hàng để lại đánh giá sau khi mua hàng. Bạn có thể tạo mã giảm giá cho lần mua sau để họ có động lực hơn.
Liên quan đến việc hiểu về sàn TMĐT mà bạn đang bán hàng online ở đó, nếu bạn không tối ưu SEO sản phẩm, sử dụng hình ảnh chưa chất lượng hoặc không có sự kết nối tốt với khách hàng, doanh số bán hàng sẽ không thể tăng trưởng. Giải pháp chính là bạn cần đầu tư vào hội dung, tối ưu SEO, hình ảnh và video cho sản phẩm. Đảm bảo mỗi bài đăng trên mạng xã hội có CTA (Call To Action) rõ ràng và hướng người dùng tới các chương trình khuyến mãi.
Chiến lược tăng doanh số bán hàng online của bạn là gì? Không thể cứ kinh doanh rồi “tới đâu thì tới” được. Đó là cách bạn “đốt” tiền chứ không phải là cách bạn đầu tư kiếm tiền. Vậy đâu mới là chiến lược tăng doanh số bán hàng online hiệu quả nhất?
Hãy kết nối giữa các sàn TMĐT với các trang mạng xã hội khác của shop, để khách hàng có sự so sánh về giá cả ở các kênh, đồng thời khả năng xuất hiện tại các kênh và khả năng khách hàng nhìn thấy sản phẩm của bạn cũng tăng. Nhờ đó mà gia tăng cơ hội bán hàng, đồng nghĩa việc gia tăng doanh số bán hàng hiệu quả.
Phản hồi tích cực từ khách hàng là yếu tố quan trọng giúp bạn xây dựng uy tín cho shop online của mình. Nếu khách hàng cảm thấy hài lòng, họ sẽ quay lại và giới thiệu sản phẩm của bạn cho bạn bè. Khách hàng mới cũng có thể dựa vào những đánh giá tốt của khách hàng cũ mà lựa chọn sản phẩm của shop bạn.
Như đã đề cập, các chương trình khuyến mãi là cách thu hút khách hàng và gia tăng doanh số bán hàng hiệu quả. Kết hợp quảng cáo trả phí và tận dụng các chương trình khuyến mãi từ sàn TMĐT, bạn sẽ có khả năng mang về doanh số x2 so với những ngày thường.
Tâm lý khách hàng thường lo sợ điều gì? Sợ chương trình khuyến mãi hết hạn, sợ không kịp thời gian săn khuyến mãi, sợ không áp được mã giảm giá,..... Nắm bắt tâm lý này, hãy áp dụng chiến thuật FOMO (chiến thuật sợ bỏ lỡ) để thúc đẩy mua hàng. Chẳng hạn như “chỉ còn 5 sản phẩm cuối cùng” hoặc bạn cũng có thể cung cấp các combo giá tốt như “mua 2 tặng 1” hoặc tặng kèm voucher giảm giá.
Trăn trở của nhiều nhà bán hàng rằng có bao giờ mình phải kết thúc bán hàng online vào một thời điểm nào đó hay không! Lo sợ này không sai. Nhưng nếu như bạn có kế hoạch và chiến lược bán hàng online hiệu quả, đó không phải là vấn đề.
Trong khi kinh doanh truyền thống hạn chế tiếp cận khách hàng thì kinh doanh online ra đời để gia tăng doanh số bán hàng trực tuyến. Vậy ngày nay việc ra đời của nhiều ví điện tử có ảnh hưởng gì đến phương thức thanh toán khi bán hàng online không?
Có! Bạn hãy tích hợp thanh toán qua ví điện tử để đảm bảo không gián đoạn thanh toán của khách hàng.
Một trong những cách duy trì sự quan tâm của khách hàng là luôn luôn đổi mới và cải tiến sản phẩm. Nếu bạn bán áo thun, hãy liên tục ra mắt những bộ sưu tập mới với thiết kế độc đáo. Đồng thời, hãy không ngừng nghiên cứu thị trường, xem xét phản hồi của khách hàng và đưa ra các sản phẩm mới để giữ chân khách hàng.
Hãy thay thế quy trình vận hành truyền thống bằng hình thức online, chẳng hạn như viết tay đơn hàng, bạn có thể thay bằng việc sử dụng phần mềm kiểm soát đơn. Và đảm bảo rằng bạn luôn có hệ thống kiểm soát chất lượng và vận chuyển sản phẩm nhanh chóng. Các khách hàng hiện nay yêu cầu trải nghiệm mua sắm nhanh và thuận tiện.
Bên cạnh việc bán hàng, hãy đồng thời xây dựng thương hiệu cho shop của bạn. Tạo dựng một thương hiệu có giá trị sẽ giúp bạn duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Đảm bảo rằng bạn luôn cung cấp những sản phẩm tốt và dịch vụ hậu mãi tuyệt vời.
Bán hàng online không phải là một con đường dễ dàng, nhưng nếu bạn hiểu rõ các chiến lược và cách thức tối ưu hóa hiệu quả bán hàng, bạn sẽ có thể xây dựng một shop online kinh doanh bền vững. Đừng quên tập trung vào đưa sản phẩm lên sàn, tối ưu hóa chiến lược bán hàng online, và xây dựng thương hiệu để đảm bảo sự phát triển lâu dài.
Bản tin mới nhất
Công ty tôi có vốn nhàn rỗi, muốn cho một công ty khác vay tiền để lấy lãi thì có được pháp luật cho phép không?
Sands Bosum Business chuyên đào tạo kinh doanh, tư vấn chiến lược vận hành doanh nghiệp gia nhập thị trường Việt Nam với mục tiêu thúc đẩy tăng trưởng cho SMEs.
Công ty tư vấn doanh nghiệp với các dịch vụ tư vấn thành lập doanh nghiệp, tư vấn luật cho doanh nghiệp sẽ đóng vai trò như thế nào? Những lợi ích của dịch vụ này là gì? Mời bạn đọc cùng tìm hiểu qua bài viết bên dưới nhé!
Một công ty truyền thông sẽ đảm nhận những vai trò gì, mục đích truyền thông doanh nghiệp là gì và các yếu tố để chọn đối tác truyền thông hiệu quả là những nội dung mà bài viết sẽ thể hiện bên dưới. Mời bạn đọc cùng theo dõi.
